Política de frete

Política de Envio - Movaxx

Sobre Nossos Envios
A Movaxx trabalha com parceiros logísticos para oferecer produtos premium de qualidade para seu pet com entrega rápida e segura para todo o Brasil.

Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
• Processamento do pedido: 2 a 3 dias úteis
• Separação e embalagem: 1 a 2 dias úteis

Prazo de Entrega
Após o processamento, os prazos de entrega são:
• Todo o Brasil: 15 a 30 dias úteis

O prazo total (processamento + entrega) é de aproximadamente 18 a 35 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Observação: Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. Produtos com estoque nacional são enviados mais rapidamente (7 a 15 dias).

Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 99,90.

Rastreamento do Pedido
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Como rastrear:
• Acesse nossa página de rastreamento
• Ou consulte diretamente no site dos Correios

O código de rastreamento pode levar de 2 a 5 dias para começar a apresentar movimentações.

Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo:
• CEP correto
• Número da residência/apartamento
• Complemento (se houver)
• Ponto de referência

Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Atrasos na Entrega
Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado:
1. Verifique o status no rastreamento
2. Aguarde até 3 dias úteis após o prazo máximo
3. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (27) 99528-8111

Produtos Não Entregues ou Extraviados
Se o produto for extraviado durante o transporte, faremos o reenvio ou reembolso integral. Entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Taxas e Impostos
Não cobramos taxas adicionais de envio além do valor informado no checkout. Todos os impostos já estão incluídos no preço.

Regiões Remotas
Para algumas regiões de difícil acesso, o prazo pode ser estendido em até 5 dias úteis. Você será notificado caso seu endereço esteja nessas áreas.

Dúvidas sobre Envio?
Nossa equipe está pronta para ajudar:
• WhatsApp: (27) 99528-8111
• E-mail: contato@movaxx.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h